Business Application Research Center

Mobile CRM ändert die Interaktion mit dem Kunden. Informationen werden anders gesucht, bereitgestellt und genutzt. Um die Potenziale von Mobil CRM nutzen zu können, müssen sich Unternehmen die Einsatzszenarien bewusst machen und ihre Informations- und Kommunikationsstrategie entsprechend ausrichten.

Die Research Note "Mobile CRM" von Dr. Martin Böhn betrachtet verschiedene Aspekte beim Einsatz von Mobile CRM Technologien. Das zehnseitige Dokument steht kostenfrei nach Login zur Verfügung.