Die empirische Untersuchung basiert auf einer Befragung von Unternehmen aus verschiedenen Branchen und mit unterschiedlichen Größen, welche bereits ein ECMS nutzen oder planen dieses einzusetzen. Die breit ausgelegte Fragenbasis soll dabei die verschiedensten Aspekte rund um das Thema ECM beleuchten. Neben den funktionalen sowie technischen Anforderungen an die Systeme werden auch Projekttreiber, Projekterfahrungen und Wünsche der Unternehmen betrachtet. Die Analysten erläutern die Ergebnisse mit fundiertem Hintergrundwissen.
Die Studie gibt u.a. Antworten auf die folgenden Fragen:
• Wie beschaffen sich Unternehmen im Vorfeld Informationen zu den verschiedenen Produkten?
• Was sind die Kaufgründe für ein ECM?
• Wie beurteilen die Unternehmen die Wichtigkeit der einzelnen Funktionen eines ECMS?
• Wie verläuft ein typischer Projektverlauf?
• Wie lange dauert die Softwareauswahl bzw. die Implementierung eines Systems?
• Welches Budget wird für die verschiedenen Schritte benötigt?
• Welche Archivierungsstrategien finden Verwendung?
• Wie wird der Anbieter-Support bewertet?
• Welche rechtlichen Ansprüche sollen die Systeme erfüllen?
• In welchem Umfang konnten die Projekte die vorher definierten Ziele erreichen?
